Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn - Chương 2: Chào bán dịch vụ khách sạn và đặt buồng. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức bao gồm: khái niệm chào bán dịch vụ, vai trò và yêu cầu đối với nhân viên lễ tân trong chào bán dịch vụ; đặt buồng; kế hoạch kinh doanh buồng và dự báo buồng;... Mời các bạn cùng tham khảo chi...

 16 p bvu 26/07/2023 35 0 Download

Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn - Chương 4: Làm thủ tục trả buồng và kiểm toán đêm. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức bao gồm: làm thủ tục trả buồng; một số phương thức thanh toán; khái quát về kiểm toán đêm và quy trình kiểm toán đêm;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 11 p bvu 26/07/2023 38 0 Download

Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn - Chương 3: Đăng ký khách sạn và dịch vụ hỗ trợ khách lưu trú. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức bao gồm: đăng ký khách sạn; quy trình làm thủ tục đăng ký khách sạn; dịch vụ hỗ trợ khách lưu trú; quy trình giải quyết phàn nàn của khách;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung...

 13 p bvu 26/07/2023 31 0 Download

Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn - Chương 5: Quản trị tác nghiệp lễ tân. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức bao gồm: lập kế hoạch phục vụ tại bộ phận lễ tân; tổ chức hoạt động phục vụ tại bộ phận lễ tân; giám sát hoạt động phục vụ tại bộ phận lễ tân; điều hành hoạt động phục vụ tại bộ phận lễ...

 27 p bvu 26/07/2023 36 0 Download

Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn - Chương 1: Khái quát về tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức bao gồm: khái quát về hoạt động lễ tân; cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân; yêu cầu chung đối với các chức danh tại bộ phận lễ tân;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội...

 14 p bvu 26/07/2023 33 0 Download

Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn - Chương 7: Quản lý doanh thu và đánh giá hiệu quả hoạt động của bộ phận lễ tân. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức bao gồm: quản lý doanh thu; các phương pháp xác định giá buồng; đánh giá hiệu quả hoạt động của bộ phận lễ tân; các báo cáo lễ tân;... Mời các bạn cùng tham khảo chi...

 21 p bvu 26/07/2023 36 0 Download

Bài giảng Tài nguyên du lịch - Chương 0: Giới thiệu học phần. Chương này cung cấp cho sinh viên những thông tin về: kết cấu học phần; tài liệu tham khảo sử dụng trong quá trình học. Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 5 p bvu 26/07/2023 23 0 Download

Bài giảng Tài nguyên du lịch - Chương 1: Khái quát về tài nguyên du lịch. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức về: khái niệm, phân loại tài nguyên du lịch; đặc điểm và ý nghĩa của tài nguyên du lịch; vai trò của tài nguyên du lịch;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 10 p bvu 26/07/2023 26 0 Download

Bài giảng Tài nguyên du lịch - Chương 4: Tài nguyên du lịch của các vùng du lịch Việt Nam. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức về: phân vùng du lịch; tài nguyên du lịch đặc trưng của các vùng du lịch Việt Nam;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 21 p bvu 26/07/2023 30 0 Download

Bài giảng Tài nguyên du lịch - Chương 2: Tài nguyên du lịch tự nhiên. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức về: khái quát tài nguyên du lịch tự nhiên; các loại tài nguyên du lịch tự nhiên;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 11 p bvu 26/07/2023 26 0 Download

Bài giảng Tài nguyên du lịch - Chương 3: Tài nguyên du lịch văn hóa. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức về: khái quát tài nguyên du lịch văn hóa; các loại tài nguyên du lịch văn hóa;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 13 p bvu 26/07/2023 27 0 Download

Bài giảng Tài nguyên du lịch - Chương 5: Bảo vệ tài nguyên du lịch. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức về: khái quát chung bảo vệ tài nguyên du lịch; nội dung của bảo vệ tài nguyên du lịch; biện pháp bảo vệ tài nguyên du lịch;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

 21 p bvu 26/07/2023 27 0 Download