» Từ khóa: Marketing dịch vụ

Bài giảng chương 4 về định giá dịch vụ, bao gồm vai trò (mục tiêu tài chính, thị phần), phương pháp (chi phí, nhu cầu, cạnh tranh), yếu tố ảnh hưởng và chiến lược định giá.

 25 p bvu 26/06/2026 0 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Định giá dịch vụ, Phương pháp định giá, Vai trò định giá dịch vụ, Chiến lược định giá dịch vụ, Giá trị dịch vụ

Bài giảng chương 5 về phân phối dịch vụ, bao gồm đặc thù của phân phối trong kinh doanh dịch vụ, lựa chọn kênh phân phối dịch vụ, lựa chọn địa điểm và thời gian cungcấp dịch vụ.

 14 p bvu 26/06/2026 0 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Phân phối dịch vụ, Kênh phân phối dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ, Trung gian phân phối, Cung cấp dịch vụ

Chương 6 "Truyền thông marketing dịch vụ" trình bày về vai trò của truyền thông marketing trong kinh doanh dịch vụ; thách thức đối với truyền thông marketing dịch vụ; quản trị quá trình truyền thông dịch vụ.

 28 p bvu 26/06/2026 0 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Truyền thông marketing dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ, Vai trò truyền thông, Thách thức truyền thông, Marketing bên ngoài

Bài giảng chương 7 về quản trị quá trình cung cấp dịch vụ trình bày đặc trưng dịch vụ, lập kế hoạch bằng sơ đồ, quản trị quan hệ khách hàng, cân bằng cung cầu.

 21 p bvu 26/06/2026 2 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị quá trình dịch vụ, Cung cấp dịch vụ khách hàng, Mối quan hệ khách hàng, Cân bằng cung cầu dịch vụ

Bài giảng chương 8 trình bày về quản trị con người trong kinh doanh dịch vụ, nhấn mạnh vai trò của yếu tố con người, đặc trưng công việc và các quyết định quản trị.

 19 p bvu 26/06/2026 0 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị con người, Kinh doanh dịch vụ, Vai trò nhân viên, Chất lượng dịch vụ, Khách hàng dịch vụ

Bài giảng chương 9 trình bày về quản trị môi trường dịch vụ, nhấn mạnh vai trò của nó trong trải nghiệm khách hàng, định vị thương hiệu và chất lượng dịch vụ.

 16 p bvu 26/06/2026 0 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị môi trường dịch vụ, Môi trường cung cấp dịch vụ, Vai trò môi trường dịch vụ, Khách hàng tương tác dịch vụ, Chất lượng dịch vụ

Câu hỏi ôn tập Marketing dịch vụ cung cấp các kiến thức về: khái niệm, đặc điểm (vô hình, không đồng nhất, không thể tách rời, không dự trữ), thách thức và chiến lược Marketing.

 186 p bvu 27/07/2025 342 0 Download

Từ khóa: Câu hỏi ôn tập, Kinh doanh marketing, Marketing dịch vụ, Trải nghiệm khách hàng, Quản lý dịch vụ, Chiến lược marketing

Bài giảng "Marketing quốc tế: Chương 10 - Quyết định về sản phẩm trên thị trường quốc tế" được biên soạn với mục tiêu giúp người học hiểu bản chất của sản phẩm hàng hóa và dịch vụ trên thị trường quốc tế; biết cách đưa ra những quyết định marketing về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu và bao gói trên thị trường quốc tế; hiểu rõ...

 10 p bvu 22/11/2024 91 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing quốc tế, Marketing quốc tế, Sản phẩm trên thị trường quốc tế, Sản phẩm mang tầm quốc tế, Bao gói của sản phẩm quốc tế, Chu kỳ sống sản phẩm quốc tế, Dịch vụ quốc tế

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 6 - Quyết định giá dịch vụ" trình bày những nội dung chính như sau: Đặc điểm định giá dịch vụ; phương pháp xác định giá dịch vụ; mối quan hệ giữa giá cả và giá trị cảm nhận; quản trị giá dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm được nội dung chi tiết!

 20 p bvu 24/10/2024 85 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quyết định giá dịch vụ, Đặc điểm định giá dịch vụ, Phương pháp xác định giá dịch vụ, Quản trị giá dịch vụ

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 10 - Quyết định về môi trường vật chất" được biên soạn nhằm cung cấp cho sinh viên kiến thức về: Khái quát về môi trường vật chất; tác động của môi trường vật chất tới khách hàng; các quyết định liên quan đến môi trường vật chất; thiết kế môi trường vật chất. Mời các bạn cùng tham khảo!

 19 p bvu 24/10/2024 72 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quyết định về môi trường vật chất, Môi trường vật chất, Môi trường vật chất tới khách hàng, Thiết kế môi trường vật chất

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 8 - Quyết định truyền thông dịch vụ" được thực hiện với mục đích giúp sinh viên nắm được vai trò của truyền thông marketing dịch vụ; trình bày các công cụ truyền thông marketing dịch vụ và ứng dụng trong bối cảnh cụ thể. Mời các bạn cùng tham khảo!

 26 p bvu 24/10/2024 108 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quyết định truyền thông dịch vụ, Truyền thông trong kinh doanh, Thách thức trong truyền thông dịch vụ, Promotion mix trong kinh doanh dịch vụ

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 7 - Quyết định phân phối dịch vụ" bao gồm các nội dung kiến thức về: Khái quát về phân phối dịch vụ; quyết định về phương thức phân phối; quyết định về địa điểm, thời gian; vai trò của trung gian và công nghệ trong phân phối dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng!

 13 p bvu 24/10/2024 82 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quyết định phân phối dịch vụ, Phân phối dịch vụ, Quyết định về phương thức phân phối, Quyết định về địa điểm phân phối, Công nghệ trong phân phối dịch vụ