» Từ khóa: Quản trị dịch vụ

Bài giảng Quản trị chất lượng nâng cao: Chủ đề 4 bàn về: xu hướng phát triển, đặc điểm (tính vô hình, đồng thời, dị chủng, mong manh) và yếu tố ảnh hưởng.

 29 p bvu 26/08/2025 50 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh, Quản trị chất lượng, Xu hướng dịch vụ, Tính vô hình dịch vụ, Tính đồng thời dịch vụ

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 9 - Quyết định quy trình dịch vụ" cung cấp cho sinh viên các nội dung kiến thức về: Quy trình và xây dựng quy trình dịch vụ; thiết kế lại quy trình dịch vụ; quản trị hành vi của khách hàng trong quá trình tương tác với dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

 16 p bvu 24/10/2024 87 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quyết định quy trình dịch vụ, Xây dựng quy trình dịch vụ, Thiết kế lại quy trình dịch vụ, Quản trị hành vi của khách hàng

Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 7: Kiểm tra, đánh giá chất lượng. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: khái niệm, mục đích và yêu cầu của kiểm tra, đánh giá chất lượng; cơ sở để kiểm tra, đánh giá chất lượng; hoạt động kiểm tra, đánh giá chất lượng;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 9 p bvu 26/01/2024 118 2 Download

Từ khóa: Quản trị chất lượng, Bài giảng Quản trị chất lượng, Kiểm tra đánh giá chất lượng, Mục đích kiểm tra đánh giá chất lượng, Hoạt động kiểm tra đánh giá chất lượng, Kiểm tra chất lượng sản phẩm dịch vụ

Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 3: Quản trị chất lượng dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: dịch vụ; chất lượng dịch vụ và đo lường chất lượng dịch vụ; triển khai quản trị chất lượng dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 13 p bvu 26/01/2024 110 2 Download

Từ khóa: Quản trị chất lượng, Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Đo lường chất lượng dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ

Bài giảng Quản trị thương hiệu 2 - Chương 1: Quản trị thương hiệu tổ chức và thương hiệu dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: thương hiệu dịch vụ và thương hiệu tổ chức; quản trị thương hiệu dịch vụ; quản trị thương hiệu tổ chức;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 24 p bvu 23/12/2023 109 2 Download

Từ khóa: Quản trị thương hiệu, Bài giảng Quản trị thương hiệu 2, Quản trị thương hiệu tổ chức, Quản trị thương hiệu dịch vụ, Thương hiệu chiến lược, Tài sản thương hiệu

Bài giảng Quản trị ngân hàng thương mại 2 - Chương 2: Quản trị kinh doanh ngoại hối, bảo lãnh và các dịch vụ khác của Ngân hàng thương mại. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức bao gồm: quản trị kinh doanh ngoại hối; quản trị dịch vụ bảo lãnh; quản trị các dịch vụ khác;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài...

 36 p bvu 22/08/2023 179 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị ngân hàng thương mại 2, Quản trị ngân hàng thương mại, Quản trị kinh doanh ngoại hối, Quản trị dịch vụ bảo lãnh, Quản trị giao dịch ngoại tệ, Quản trị kinh doanh vàng, Tỷ giá hối đoái

Bài giảng Logistics và quản lý chuỗi cung ứng - Chương 1: Lịch sử phát triển của logistics và chuỗi cung ứng. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: các trường phái logistics và chuỗi cung ứng; sự phát triển của logistics và chuỗi cung ứng trên thế giới; sự phát triển của logistics và chuỗi cung ứng tại Việt Nam;... Mời các bạn cùng tham...

 15 p bvu 30/05/2023 178 4 Download

Từ khóa: Logistics và quản lý chuỗi cung ứng, Bài giảng Logistics và quản lý chuỗi cung ứng, Dịch vụ bưu chính, Quản lý vật liệu, Quản lý phân phối vật chất, Quản trị logistics

Bài giảng "Quản trị sản xuất và dịch vụ - Chương 1: Nhập môn quản trị sản xuất" cung cấp cho người học các kiến thức: Một số khái niệm, nội dung quản trị sản xuất và dịch vụ, đặc điểm của nền SX hiện đại,... Mời các bạn cùng tham khảo.

 8 p bvu 26/09/2020 343 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị sản xuất, Quản trị sản xuất, Quản trị dịch vụ, Nhập môn quản trị sản xuất, Nội dung quản trị sản xuất, Quản trị viên sản xuất

Bài giảng "Quản trị sản xuất và dịch vụ - Chương 2: Dự báo" cung cấp cho người học các kiến thức: Phân loại dự báo, các nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu, tác động của chu kỳ sống của SP, các phương pháp dự báo,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 21 p bvu 26/09/2020 270 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị sản xuất, Quản trị sản xuất, Quản trị dịch vụ, Phân loại dự báo, Chu kỳ sản phẩm, Phương pháp dự báo, Tác động của dự báo

Chương 1 - Tổng quan về quản trị ngân hàng thương mại. Những nội dung chính được trình bày trong chương này gồm có: Ngân hàng thương mại trong nền kinh tế thị trường, dịch vụ ngân hàng và những xu hướng ảnh hưởng tới dịch vụ ngân hàng. Mời các bạn cùng tham khảo.

 31 p bvu 22/04/2019 550 1 Download

Từ khóa: Ngân hàng thương mại, Quản trị ngân hàng thương mại, Tài chính ngân hàng, Bài giảng Quản trị ngân hàng thương mại, Kinh tế thị trường, Dịch vụ ngân hàng

Nội dung bài giảng Phát triển dịch vụ Logistics ở Việt Nam trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế trình bày, Logistics là gì ? Thực trạng phát triển dịch vụ Logistics tại Việt Nam nêu giải pháp phát triển ngành dịch vụ Logistics Việt Nam trong thời gian tới.

 20 p bvu 27/01/2019 731 3 Download

Từ khóa: Phát triển dịch vụ Logistics, Phát triển dịch vụ Logistics Việt Nam, Dịch vụ Logistics Việt Nam, Bài giảng quản trị Logistics, Tài liệu Logistics, Quản trị chuỗi cung ứng

Bài giảng Quản trị Logistics kinh doanh - Chương 2: Quản trị các hoạt động Logistics cơ bản gồm có các nội dung như: Dịch vụ khách hàng, quản trị vận chuyển hàng hóa, quản trị dự trữ hàng hóa. Mời các bạn cùng tham khảo.

 84 p bvu 27/01/2019 519 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị Logistics, Quản trị Logistics kinh doanh, Quản trị vận chuyển hàng hóa, Quản trị dự trữ hàng hóa, Dịch vụ khách hàng, Hoạt động Logistics cơ bản