» Từ khóa: MARKETING - MIX

Bài giảng chương 5 tập trung vào quy trình STP (phân đoạn, lựa chọn, định vị), phân tích yếu tố ảnh hưởng hành vi mua, marketing mục tiêu.

 76 p bvu 28/07/2026 0 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing căn bản, Phân đoạn thị trường, Thị trường mục tiêu, Hành vi người tiêu dùng, Quy trình STP

Bài giảng chương 6 trình bày về chính sách sản phẩm, sản phẩm theo quan điểm marketing, quyết định về thương hiệu sản phẩm, quyết định về chủng loại và danh mục sản phẩm.

 73 p bvu 28/07/2026 0 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing căn bản, Chính sách sản phẩm, Thương hiệu sản phẩm, Phân loại sản phẩm, Quyết định marketing

Nội dung chương 7 trình bày về chính sách giá, yếu tố ảnh hưởng (bên trong, bên ngoài), mục tiêu, chiến lược giá và tình huống công ty Bình Minh.

 63 p bvu 28/07/2026 0 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing căn bản, Chính sách giá, Chiến lược giá, Yếu tố ảnh hưởng giá, Định giá sản phẩm

Bài giảng chương 8 trình bày về Chính sách phân phối gồm có bbản chất và vai trò của kênh phân phối, cấu trúc của kênh, xác định được các bước của quá trình thiết kế kênh, nội dung quản trị kênh.

 39 p bvu 28/07/2026 0 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing căn bản, Kênh phân phối, Chiến lược giá, Quản trị kênh phân phối, Vinamilk marketing

Bài giảng chương 9 trình bày về Chính sách xúc tiến, truyền thông marketing, quảng cáo, PR, bán hàng cá nhân, khuyến mại, marketing trực tuyến.

 67 p bvu 28/07/2026 0 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing căn bản, Kênh phân phối, Chiến dịch quảng cáo, Truyền thông marketing, Xúc tiến hỗn hợp

Bài giảng chương 1 trình bày tổng quan về kinh doanh dịch vụ, hành vi khách hàng, định giá, phân phối, truyền thông, quản trị quy trình, con người và môi trường.

 37 p bvu 26/06/2026 0 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ, Đặc trưng dịch vụ, Quản trị dịch vụ, Hệ thống phân phối dịch vụ

Chương 2 bài giảng trình bày về hành vi khách hàng trong dịch vụ, bao gồm trước, trong và sau khi sử dụng; nhấn mạnh nhận thức, kỳ vọng, trải nghiệm và đánh giá dịch vụ.

 37 p bvu 26/06/2026 0 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Hành vi khách hàng, Giai đoạn sử dụng dịch vụ, Quyết định mua hàng, Nhận thức rủi ro, Kỳ vọng dịch vụ

Chương 3 thảo luận về quyết định dịch vụ, bao gồm các cấp độ của dịch vụ, thiết kế và phát triển dịch vụ, phát triển dịch vụ mới và đo lường chất lượng dịch vụ (SERVQUAL, GAP).

 39 p bvu 26/06/2026 0 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Các quyết định về dịch vụ, Thiết kế dịch vụ, Phát triển dịch vụ mới, Đo lường chất lượng dịch vụ, Quản trị danh mục dịch vụ

Bài giảng chương 4 về định giá dịch vụ, bao gồm vai trò (mục tiêu tài chính, thị phần), phương pháp (chi phí, nhu cầu, cạnh tranh), yếu tố ảnh hưởng và chiến lược định giá.

 25 p bvu 26/06/2026 0 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Định giá dịch vụ, Phương pháp định giá, Vai trò định giá dịch vụ, Chiến lược định giá dịch vụ, Giá trị dịch vụ

Bài giảng chương 5 về phân phối dịch vụ, bao gồm đặc thù của phân phối trong kinh doanh dịch vụ, lựa chọn kênh phân phối dịch vụ, lựa chọn địa điểm và thời gian cungcấp dịch vụ.

 14 p bvu 26/06/2026 0 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Phân phối dịch vụ, Kênh phân phối dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ, Trung gian phân phối, Cung cấp dịch vụ

Chương 6 "Truyền thông marketing dịch vụ" trình bày về vai trò của truyền thông marketing trong kinh doanh dịch vụ; thách thức đối với truyền thông marketing dịch vụ; quản trị quá trình truyền thông dịch vụ.

 28 p bvu 26/06/2026 0 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Truyền thông marketing dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ, Vai trò truyền thông, Thách thức truyền thông, Marketing bên ngoài

Bài giảng chương 7 về quản trị quá trình cung cấp dịch vụ trình bày đặc trưng dịch vụ, lập kế hoạch bằng sơ đồ, quản trị quan hệ khách hàng, cân bằng cung cầu.

 21 p bvu 26/06/2026 3 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing dịch vụ, Quản trị quá trình dịch vụ, Cung cấp dịch vụ khách hàng, Mối quan hệ khách hàng, Cân bằng cung cầu dịch vụ