» Từ khóa: yeu to dich vu

Nội dung chương 7 trình bày dịch vụ khách hàng trong logistics, vai trò then chốt tạo lợi thế cạnh tranh, phân tích yếu tố tác động và đo lường hiệu quả.

 18 p bvu 25/12/2025 33 1 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị logistics, Dịch vụ khách hàng, Hoạt động logistics, Yếu tố dịch vụ, Hoạt động marketing

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 11 - Quyết định về yếu tố con người" được biên soạn với mục tiêu giúp người học hiểu được vai trò của yếu tố con người trong kinh doanh dịch vụ; hiểu được vấn đề hành vi của nhân viên tiếp xúc với khách hàng và các quyết định của nhà quản trị marketing dịch vụ đối với yếu tố con người. Mời...

 13 p bvu 24/10/2024 92 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quyết định về yếu tố con người, Con người trong kinh doanh dịch vụ, Nhân viên tiếp xúc với khách hàng, Quản trị marketing dịch vụ